شکایات، منسوخی اور واپسی/رقم کی واپسی کی پالیسی

۱. تعارف

ہماری ویب سائٹ، مصنوعات یا خدمات سے متعلق کسی بھی شکایت یا سوال کے لیے، آپ ہم سے +92 304 8107777 پر یا support@zaraimandi.com پر ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ہمارا مقصد آپ کے پیغام موصول ہونے کے ۲ سے ۳ کاروباری دنوں کے اندر کسی بھی شکایت یا سوال کو حل کرنا ہے۔ اگر آپ کی شکایت غلط سبسکرپشن یا سروس جیسے معاملات سے متعلق ہو، تو براہِ کرم مکمل تفصیلات اور معاون شواہد (رسیدیں، اسکرین شاٹس وغیرہ) فراہم کریں تاکہ ہم مسئلے کو جلد حل کر سکیں۔

فعال سبسکرپشن کے دوران قبل از وقت منسوخی: اگر آپ اپنی سبسکرپشن مقررہ مدت کے اختتام سے پہلے منسوخ کرتے ہیں، تو ہماری ٹیم وجہ جاننے کے لیے آپ سے رابطہ کرے گی۔ آپ کی رضامندی سے، ہم باہمی اتفاق کے تحت آپ کی سبسکرپشن باقی مدت کے لیے بحال کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو کسی مخصوص جنس کے لیے سبسکرپشن کی مزید ضرورت نہیں مگر آپ کی سبسکرپشن اب بھی فعال ہے، تو تصدیق پر باقی ماندہ رقم آپ کی پسند کے کسی اور کموڈٹی گروپ میں منتقل کی جا سکتی ہے۔
مدت ختم ہونے پر تجدید نہ ہونا: اگر آپ کی سبسکرپشن ختم ہو جائے اور آپ نے تجدید نہ کی ہو، تو ہم کال، پیغام یا وائس نوٹ کے ذریعے تجدید میں مدد یا آپ کے پلان میں تبدیلیوں پر بات کرنے کے لیے رابطہ کریں گے۔
اگر آپ جواب نہ دیں: اگر متعدد کوششوں کے بعد بھی ہمیں کوئی جواب موصول نہ ہو، تو ہم متعلقہ رابطہ تفصیلات کے ساتھ ایک آخری پیغام بھیجیں گے۔ ہم آپ کی سروس کا کموڈٹی سیزن دوبارہ آنے پر بھی وقتاً فوقتاً رابطہ کر سکتے ہیں۔

بار بار ہونے والی سبسکرپشن ادائیگی کی ناکامی کی صورت میں، ہمارا پیمنٹ گیٹ وے ۱ دن بعد آپ کے کارڈ سے دوبارہ چارج کرنے کی کوشش کرے گا۔ اگر یہ دوبارہ ناکام ہو جائے، تو ہم ۲ دن بعد دوبارہ کوشش کریں گے، اور آخری کوشش ۳ دن بعد کی جائے گی۔
تین ناکام کوششوں کے بعد، زرعی منڈی آپ کی سبسکرپشن منسوخ کر دے گا، ایک تصدیقی پیغام بھیجے گا، اور آپ ادا شدہ سروس تک رسائی کھو دیں گے۔ ہم ادائیگی کی بحالی میں مدد کے لیے آپ سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں گے۔

کوئی واپسی یا تبادلہ نہیں: زرعی منڈی کی فراہم کردہ تمام خدمات حتمی اور پابند ہیں۔ ہم کسی بھی خدمت کے خریدے جانے کے بعد واپسی، تبادلے یا رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے۔
باخبر فیصلہ یقینی بنانا: ہم اپنی خدمات کا مفت ڈیمو پیش کرتے ہیں اور صارفین کو نمونہ رپورٹس تک رسائی دیتے ہیں تاکہ آپ کسی سروس کو سبسکرائب کرنے سے پہلے باخبر فیصلہ کر سکیں۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ سروس آپ کی ضروریات اور توقعات سے ہم آہنگ ہو۔
رقم کی واپسی: ہماری ڈیجیٹل خدمات کی نوعیت کی وجہ سے، ہم سبسکرپشن منسوخی پر رقم کی واپسی فراہم نہیں کرتے۔

اپنے لیے بہترین آپشن منتخب کریں اور زرعی منڈی کا ڈیٹا اور خدمات دریافت کرنا شروع کریں۔